“Bisnis tidak mampu bereaksi terhadap apa yang diinginkan pelanggannya; mereka perlu mengantisipasi kebutuhan pelanggannya.” ~ Parker Harris, co-founder – Salesforce “Saya menemukan bahwa suksesnya suatu produk, Anda harus benar-benar mengenal pelanggan Anda dan membangun sesuatu untuk mereka.” ~ Marc Benioff,…
“Bisnis banyak berbicara tentang loyalitas pelanggan. Hal ini masuk akal: Seseorang yang dapat Anda andalkan untuk membeli dari Anda lagi dan lagi lebih berharga daripada seseorang yang menghilang setelah transaksi pertama.” ~ Mikkel Svane, co-founder – Zendesk “Salah satu tujuan…
“Jika Anda tetap fokus pada pelanggan dan kesuksesan pelanggan, orang-orang akan memperhatikan hal tersebut – dan pada gilirannya, mereka juga menginginkan kesuksesan yang sama.” ~ Aneel Bhusri, founder – Workday “Gagasan bahwa 20% fitur akan memberi Anda 80% nilai mungkin…
“Satu-satunya keputusan terbaik yang pernah kami buat adalah menjadikan layanan pelanggan sebagai tugas semua orang” ~ David Cancel, Founded Compete “Saat Anda melihat pesaing Anda, ingatlah bahwa segala sesuatunya terlihat sempurna dari kejauhan” ~ Bob Parsons, Founder, GoDaddy “Di awal…